Prioriteitenanalyse
Management is meestal een kwestie van keuzes maken. Dat geldt ook voor het management van kwaliteit en klantgerichtheid. Prioriteiten stellen, daar gaat het om. De belangrijkste vraag bij tevredenheidonderzoek is daarom: wat moet werkelijk aangepakt worden om het succes van een organisatie te verbeteren?
Vast onderdeel van goed tevredenheidonderzoek is dan ook een Prioriteitenanalyse. Hierin worden verbeterprioriteiten uitermate helder en compact in beeld gebracht. U ziet direct wat echt werkt om tevredenheid verder te verbeteren.
Prioriteiten helder in beeld gebracht
Deze “prioriteitenanalyse” wordt inmiddels veelvuldig toegepast door bijna alle bureaus die tevredenheidonderzoek uitvoeren, maar wij gaan verder. Kenmerkend van onze aanpak zijn:
- Indirecte belangbepaling
- 9-vlaks analyse met ingebouwde statistische betrouwbaarheidstoetsen
Prioriteiten nu ook snel zelf in beeld gebracht
CS-Research biedt u nu ook de mogelijkheid om zelf onze unieke 9-vlaks prioriteitenanalyses uit te voeren, inclusief indirecte belangbepaling en statistische betrouwbaarheidsmarges.
Voor informatie over onze methode: zie de link "prioriteitenanalyse" bovenaan deze pagina.
Reactie ...
Behoefte aan een onderzoekopzet die u daadwerkelijk verder helpt bij uw streven naar optimale servicekwaliteit, trouwe klanten en gemotiveerd personeel? Interesse in de mogelijkheden van besparing op de kosten? Bel ons voor een afspraak op telefoonnummer 030-65 65 272, of vul het aanvraagformulier in.
