Prioriteitenanalyse

Management is meestal een kwestie van keuzes maken. Dat geldt ook voor het management van kwaliteit en klantgerichtheid. Prioriteiten stellen, daar gaat het om. De belangrijkste vraag bij tevredenheidonderzoek is daarom: wat moet werkelijk aangepakt worden om het succes van een organisatie te verbeteren?

Vast onderdeel van goed tevredenheidonderzoek is dan ook een Prioriteitenanalyse. Hierin worden verbeterprioriteiten uitermate helder en compact in beeld gebracht. U ziet direct wat echt werkt om tevredenheid verder te verbeteren.

 

Prioriteiten helder in beeld gebracht

Deze “prioriteitenanalyse” wordt inmiddels veelvuldig toegepast door bijna alle bureaus die tevredenheidonderzoek uitvoeren, maar wij gaan verder. Kenmerkend van onze aanpak zijn:

  1. Indirecte belangbepaling
  2. 9-vlaks analyse met ingebouwde statistische betrouwbaarheidstoetsen

Prioriteiten nu ook snel zelf in beeld gebracht

CS-Research biedt u nu ook de mogelijkheid om zelf onze unieke 9-vlaks prioriteitenanalyses uit te voeren, inclusief indirecte belangbepaling en statistische betrouwbaarheidsmarges.

Voor informatie over onze methode: zie de link "prioriteitenanalyse" bovenaan deze pagina.

Reactie ...

Heeft u net als wij genoeg van de irritante manier van benadering van klanten voor tevredenheidsonderzoek, de veel te lange en onlogische vragenlijsten, de te lage response en daardoor waardeloze resultaten? Wilt u eindelijk onderzoek dat u wél echt verder helpt bij uw streven naar optimale servicekwaliteit, trouwe klanten en gemotiveerd personeel? Of heeft u interesse in de mogelijkheden van besparing op de kosten van uw huidige onderzoeken of een second opinion over mogelijkheden om het beter te doen? Bel Hessel de Jong voor een afspraak op telefoonnummer 06 55 395 848, of vul het aanvraagformulier in.

Neem contact op ...

CS-Research Klantenlijst

  • logo 0013 Layer9
  • logo 0014 Layer8
  • logo 0015 Layer7
  • logo 0016 Layer6
  • logo 0005 Layer17
  • logo 0010 Layer12
  • logo 0011 Layer11
  • logo 0009 Layer13
  • logo 0006 Layer16
  • logo 0007 Layer15
  • logo 0008 Layer14
  • logo 0004 Layer18
  • logo 0012 Layer10
  • logo 0003 Layer19
  • logo 0001 Layer21
  • logo 0002 Layer20
  • logo 0000 Layer22